通道功能主要是侧重于客户的接收与推送金融机构服务的路径，通过何种渠道能够快捷有效地传送到客户这边。

通道服务涉及对投资过程中基本的买卖流程和相关的配套产品/服务的需求。主要包括：投资品提供、交易通道、交易环境、交割服务、其他相关的产品与服务。

目前大部分证券公司提供的交易通道主要有：远程交易和现场交易两种，具体的有现场交易、网上交易、电话委托、银证通、手机无线交易等形式。作为交易通道的衍生，交易环境作为一种物理特征存在。除了一般情况下的现场交易环境外，网上交易软件的界面、电话委托的自动语音、公司网站的界面和内容、说明性资料等都够成了交易环境的重要组成。交易环境还包括软环境，如员工对客户的态度等都会影响客户需求的欲望。