招聘部门 手机项目部
详细信息
招聘职位 高级客服专员
工作地点 武汉
招聘人数 1人
职位描述 岗位描述：
1、完成所属范围的客户续订工作；
2、负责客户回访工作，跟踪客户服务、历史记录及客户满意度，了解客户的感受和需求，进行总结和分析，并且将信息及时反馈给相关部门；
3、客户资料数据整理，协助客服部经理处理部门内部的日常各项事务工作；4、文件上传下达、会议记录、收发传真、客户信息统计、记录产品的完成时间等。
任职要求：
1、三年以上客服相关工作经验，其中一年以上客户服务管理工作经验或者客户服务和内部管理特别优异者优先考虑，行政管理、市场营销学等相关专业大专以上学历；
2、思维敏捷，具备很强的学习能力，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
2、文笔流畅，能够独立起草相关文件；
3、熟练掌握电脑、网络及办公自动化等相关知识；
4、良好的职业操守，工作主动性强；强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强；人际沟通、协调能力强。
5、有金融行业工作背景，懂金融知识的优先考虑！
家住鲁巷附近优先考虑。
应届生勿扰！
简历请发送至邮箱hr-doowen@bolaninfo.com
电 话:(027)59720571
联 系 人：郭小姐