券商客户分级管理的现状
中国证券市场经过2006、2007年的大牛市，新增开户的增长速度已大幅下降，由2007年日均开户20万户，已降至2009年以来的日均不足7万户。
这意味着，券商经纪业务的竞争已开始由新增客户，渐行转向如何稳定存量客户的战略性思考。
尽管佣金的持久战，仍是当前券商经纪业务间竞争的常规武器，但券商间所提供的诸多服务已开始广泛受到股民的关注。
从我们对部分证券公司经纪业部以及客服中心的拜访来看，沿海地区券商大多在服务体系构建上已走在前列，给我们的感觉是思维活跃，想法超前。深圳以国信证券、招商证券等推出了以针对性资讯为导向的服务体系，并建立了与之配套的制度，如国信证券采取的全员客户经理制、联合证券的经纪人制度以及中投证券等券商的混合制（客户经理+经纪人）模式。
上海以国泰君安、东方证券等推出了以资讯品牌服务带动经纪业务拓展的平台，以南京证券、华西证券、东莞证券等地方性券商以高效的速度正在积极跟进，并创造性地提升了服务内涵。
相比而言，西部与北方地区券商在客户分级管理的观念与速度上，还处在摸索之中。不少券商有想法，但在如何实施、如何构架等方面还比较模糊，策划方案不系统，临时性变动经常出现、产出效果不彰显。
再从券商规模上比较，大型券商重视的程度要强于小型券商，这与大型券商因网点分散、全国布局引发地区性竞争的激烈程度有关，加之大型券商拥有研究所以及丰富的资讯，还有技术力量配套相对完善，其策划与推进的速度较快。
不少中型地方券商也体现出快速反映的灵活变通性。以快速模仿与再次创新的战略，加快了跟进步伐。尽管推出的资讯服务还不够系统，但优先抢占市场的忧患竞争意识，已令大型券商感到了压力。
目前，据我们不完全调查，无严格地区定位的中型券商以及小型券商，仍局限在有限的通道服务上，在资讯服务方面尚处在以短信、邮件为主体的无形一对多的服务模式之中，对客户分级管理的观念的认识以及技术条件相对较弱。
总体来看，当前券商经纪业务的服务，还没有让客户感受到归属感，营业部与客户间的信赖度十分低，从而令“佣金战”成为唯一的竞争手段。